集團公司所屬各單位堅持人民至上、生命至上，統籌發(fā)展和安全，進(jìn)一步加強燃氣領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，迅速落實(shí)北京燃氣集團2023年“平安燃氣”用戶(hù)端安全巡檢專(zhuān)項工作，通過(guò)集中式、全覆蓋的用戶(hù)端巡檢，持續加強綜合施策、政企聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)燃氣本質(zhì)安全水平提升，全力推進(jìn)專(zhuān)項工作取得進(jìn)展。

二分公司結合年度巡檢工作，以自有巡檢和外包巡檢協(xié)作模式，結合技改換表、安全型燃氣配件加裝等工作統籌制定專(zhuān)項巡檢計劃，按照街道、社區、小區，劃分工作范圍。依據巡檢任務(wù)量、巡檢工人數，結合小區、社區、街道測算制定巡檢進(jìn)度表，對接政府主管部門(mén)和街道（社區），提前宣傳告知在計劃時(shí)間內完成入戶(hù)巡檢和到訪(fǎng)不遇補巡工作，提高巡檢入戶(hù)率。做好第三方人員崗前培訓及考核，達到上崗所具備應知應會(huì )基本要求。明確工作職責，嚴格落實(shí)“三級對接”，同步推進(jìn)安全巡檢與消隱工作，形成“廣泛宣傳、集中入戶(hù)、到訪(fǎng)不遇聯(lián)絡(luò )復檢、用戶(hù)隱患整改”等聯(lián)動(dòng)機制，推進(jìn)落實(shí)“四方責任”。政企聯(lián)動(dòng)，多渠道、分階段強化宣傳效果，在集中巡檢小區開(kāi)展線(xiàn)下駐點(diǎn)宣傳，確保按時(shí)完成巡檢任務(wù)。

四分公司強化政企配合，全力推進(jìn)大興區、豐臺區、經(jīng)開(kāi)區“平安燃氣”用戶(hù)端安全巡檢專(zhuān)項工作。積極與大興區、豐臺區、經(jīng)開(kāi)區城市管理委對接，參加城鎮燃氣安全專(zhuān)項整治工作部署會(huì )，全面解讀居民隱患排查進(jìn)度安排、居民巡檢工作流程以及嚴重隱患閉環(huán)管理等內容，為居民巡檢奠定基礎。播放燃氣事故安全警示教育片，以案為鑒，提升用戶(hù)燃氣安全意識。公布大興區、豐臺區、經(jīng)開(kāi)區各街道和鄉鎮居民入戶(hù)率、居民隱患整改進(jìn)度排名，強化政企配合，提升到訪(fǎng)不遇用戶(hù)消除，加快隱患整改力度。建立大興區、豐臺區、經(jīng)開(kāi)區“平安燃氣”線(xiàn)上溝通推進(jìn)平臺，緊盯重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位、存量隱患用戶(hù)及隱患點(diǎn)，開(kāi)展全覆蓋排查，確保居民巡檢取得實(shí)效。

五分公司優(yōu)化集中巡檢工作模式，結合戶(hù)內業(yè)務(wù)工作計劃，優(yōu)先安排未開(kāi)展巡檢小區，實(shí)現巡檢業(yè)務(wù)分級管理。發(fā)揮“燃氣安全管家進(jìn)社區”作用，通過(guò)現場(chǎng)與物業(yè)對接、小區協(xié)助發(fā)放通知、業(yè)主線(xiàn)上溝通平臺公告等形式，加強燃氣安全巡檢宣傳，提高用戶(hù)對巡檢工作配合度，提升巡檢覆蓋面，保證巡檢入戶(hù)率。強化人員培訓，及時(shí)匯總梳理各類(lèi)問(wèn)題，有針對性地開(kāi)展綜合化燃氣業(yè)務(wù)培訓，加強戶(hù)內客服員巡檢工作涉及到的法律、技能和服務(wù)相關(guān)培訓，提升綜合服務(wù)能力。制定巡檢工作質(zhì)檢方案，精準查找問(wèn)題，以督查促提升，加大居民用戶(hù)巡檢工作質(zhì)量管控力度，強化責任倒查分析力度，建立月報統計分析機制，提升入戶(hù)服務(wù)安全工作質(zhì)量，強化安全風(fēng)險防控能力。

懷柔公司集中全員力量對服務(wù)區內居民用戶(hù)開(kāi)展全覆蓋安全巡檢。與區城市管理委、各社區居委會(huì )積極對接，充分發(fā)揮共建模式，提前告知用戶(hù)巡檢時(shí)間段，提升入戶(hù)巡檢質(zhì)效。對持證人員開(kāi)展系統性巡檢業(yè)務(wù)專(zhuān)項培訓，以理論和實(shí)操形式全面剖析巡檢流程及注意事項，確保入戶(hù)工作人員操作規范、熟練，細致周到。立足用戶(hù)需求統籌部署，結合實(shí)際優(yōu)化巡檢程序和入戶(hù)服務(wù)內容，有序推進(jìn)入戶(hù)巡檢各項工作做細做實(shí)。將入戶(hù)巡檢工作與技改換表、安全型燃氣配件加裝等工作同步開(kāi)展，做到入戶(hù)一次實(shí)現“一趟清”，提升用戶(hù)服務(wù)體驗。成立專(zhuān)項質(zhì)檢隊伍，對入戶(hù)巡檢工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，全力保障用戶(hù)用氣安全。

密云公司通過(guò)全員參與攻堅行動(dòng)，推進(jìn)安全保障能力和綜合化服務(wù)能力雙提升。針對到訪(fǎng)不遇用戶(hù)，發(fā)揮“三級對接”機制，做好對接溝通工作，積極爭取各級政府支持，黨員干部利用非工作時(shí)間主動(dòng)逐一回頭看，通過(guò)多次到訪(fǎng)，持續降低到訪(fǎng)不遇用戶(hù)數，切實(shí)提升入戶(hù)巡檢率。針對多周期到訪(fǎng)不遇用戶(hù)，提前一個(gè)月定向開(kāi)展燃氣安全宣傳，告知入戶(hù)巡檢重要性。針對老舊小區用戶(hù)，重點(diǎn)排查無(wú)熄火保護燃氣灶具、直排式燃氣熱水器等設備安全隱患，如實(shí)錄入巡檢系統并填寫(xiě)居民用戶(hù)巡檢告知單，對于排查出的隱患，督促用戶(hù)限期完成整改，通過(guò)宣傳引導用戶(hù)落實(shí)安全用氣主體責任。同時(shí)，加強對巡檢工作質(zhì)檢和考核，采取定期質(zhì)檢方式檢查巡檢工作，激勵各部門(mén)人員積極投入專(zhuān)項巡檢工作，確保巡檢工作持續推進(jìn)。

延慶公司成立專(zhuān)項指揮領(lǐng)導小組，制定居民巡檢專(zhuān)項共建行動(dòng)方案。強化政企聯(lián)動(dòng)協(xié)作機制，由區城市管理委組織各鄉鎮、街道、社區物業(yè)等召開(kāi)專(zhuān)項巡檢工作啟動(dòng)會(huì )，通過(guò)社區公示欄、線(xiàn)上溝通平臺等，積極宣傳安全巡檢工作，得到各方支持配合，提升巡檢入戶(hù)率。采取職能部室配合一線(xiàn)巡檢形式，利用非工作時(shí)間每日10組開(kāi)展專(zhuān)項巡檢工作，做到“應進(jìn)必進(jìn)”。建立多周期到訪(fǎng)不遇用戶(hù)信息臺賬，由社區居委會(huì )和物業(yè)進(jìn)行信息核實(shí)，提供預約巡檢服務(wù)。針對直排式燃氣熱水器、無(wú)熄火保護燃氣灶具、聚火防風(fēng)罩等問(wèn)題開(kāi)展重點(diǎn)排查，聯(lián)合街道、城管執法部門(mén)進(jìn)行督促隱患消除整改工作。以燃氣安全管家進(jìn)社區線(xiàn)下宣傳形式推進(jìn)“五進(jìn)+”工作，普及燃氣安全、應急處置知識，提高公眾防范和應對燃氣事故能力。