管城理市 燃氣安全巡檢是保障百姓用氣安全的一道大閘。燃氣安全巡檢員不僅要檢查公共區域的管線(xiàn)，還涉及入戶(hù)檢查。但入戶(hù)難的問(wèn)題，在很多小區仍普遍存在。街道社區搭橋幫居民消除入戶(hù)疑慮，是破解這一問(wèn)題的好辦法。

近日，北京燃氣集團第一分公司戶(hù)內服務(wù)二所在廣外街道京鐵和園小區開(kāi)展了政企協(xié)作居民巡檢試點(diǎn)工作。

10天時(shí)間，三輪次巡檢，入戶(hù)率近85%，探索政企聯(lián)動(dòng)巡檢新模式初現成效，為日后推進(jìn)政企協(xié)作居民巡檢積累了好的經(jīng)驗。

京鐵和園小區于2006年建成，隸屬于一分公司戶(hù)內服務(wù)二所管轄。為攻克居民巡檢面臨的到訪(fǎng)不遇、拒入等難題癥結，最大程度提高居民巡檢入戶(hù)率和隱患消除率，戶(hù)內服務(wù)二所結合上級工作要求，探索開(kāi)展居民巡檢專(zhuān)項行動(dòng)，并成立巡檢試點(diǎn)工作專(zhuān)班，通過(guò)加強與試點(diǎn)社區的雙向溝通，開(kāi)展多輪研討錨定問(wèn)題癥結、追根溯源，梳理全流程巡檢工作機制，逐漸摸索出了適合屬地巡檢工作的“三輪深耕”模式。

根據京鐵和園小區用戶(hù)群體分類(lèi)、作息規律以及重點(diǎn)用戶(hù)等情況，戶(hù)內服務(wù)二所為該試點(diǎn)小區10棟樓共計2336戶(hù)居民進(jìn)行精準畫(huà)像，定制了6天12人的包樓劃片巡檢計劃，以“兩上兩下兩全天”策略確保巡檢不同作息規律用戶(hù)全面入戶(hù)，實(shí)現第一輪全覆蓋的“地毯式”普查。

“可別小看入戶(hù)巡檢，這不是走個(gè)流程，很多問(wèn)題都是這樣揪出來(lái)的?！弊鳛?2名巡檢員之一的呂會(huì )國每到一戶(hù)，都仔細檢查戶(hù)內所有燃氣管道、用氣設備的連接處，眼睛死死盯著(zhù)檢測儀顯示的甲烷數據，這個(gè)數據的安全標準沒(méi)有范圍可言，必須是零才算合格。

巡檢流程結束后，對發(fā)現的問(wèn)題，巡檢員一邊拍照上傳系統報備，一邊填寫(xiě)相關(guān)告知單，一一向用戶(hù)講解，并根據隱患情況現場(chǎng)消隱，對于不能整改的，商定后續服務(wù)方案或對接時(shí)間。

通過(guò)6天的穩步推進(jìn)，第一輪共入戶(hù)1504戶(hù)，入戶(hù)率達64.38%。進(jìn)入第二輪，戶(hù)內服務(wù)二所發(fā)動(dòng)黨團員、青年骨干先鋒力量參與到巡檢補查、消隱和安全宣傳活動(dòng)，同時(shí)安排安全配件加裝和技改換表人員對零散戶(hù)進(jìn)行巡檢補查。通過(guò)4天的補查，共計入戶(hù)1983戶(hù)，入戶(hù)率達到84.88%。

經(jīng)過(guò)前兩輪“全面普查+精準預約”的覆蓋，第三輪巡檢主要依托政企聯(lián)合發(fā)力，共同解決兩輪過(guò)后遺留的“疑難雜癥”。

針對前兩輪巡檢“遺留戶(hù)”，由戶(hù)內服務(wù)二所梳理詳細臺賬及時(shí)反饋社區，由社區繼續組織聯(lián)絡(luò )員預約時(shí)間，針對多次到訪(fǎng)不遇、拒絕入戶(hù)和存在嚴重隱患拒不整改的用戶(hù)，由社區人員、物業(yè)人員共同上門(mén)溝通，提升用戶(hù)的信任感。

三輪巡檢完成后，屬地燃氣服務(wù)中心會(huì )根據巡檢情況和隱患消除情況整理匯總，為小區形成燃氣安全專(zhuān)項“體檢報告”，全面分析社區或小區內居民用戶(hù)巡檢情況，隱患情況以及拒絕入戶(hù)、拒絕消隱等案例，為后續開(kāi)展工作提供基礎。

家住京鐵和園小區的關(guān)女士家由于長(cháng)時(shí)間未曾巡檢維護，非標膠管出現了老化開(kāi)裂，這樣的問(wèn)題也在這次巡檢中被揪出來(lái)?！霸瓉?lái)我不理解入戶(hù)巡檢，也分不清是不是咱們燃氣的工作人員，從來(lái)不讓進(jìn)。這次社區在我們群里發(fā)了通知，還給我打電話(huà)預約，我這才同意上門(mén)巡檢。沒(méi)想到還真檢查出了安全隱患，這可是關(guān)乎安全的大事，出了問(wèn)題哪兒找‘后悔藥’去？真是太感謝咱們北京燃氣的師傅們了！”

北京燃氣集團相關(guān)負責人表示，通過(guò)一分公司戶(hù)內服務(wù)二所此次巡檢試點(diǎn)工作，也為集團后續正式開(kāi)展的居民安全巡檢專(zhuān)項工作提供了寶貴經(jīng)驗。北京燃氣集團所屬各相關(guān)單位將不斷探索適合各自區域特點(diǎn)的巡檢模式，促進(jìn)巡檢試點(diǎn)工作成果經(jīng)驗與實(shí)際工作深度融合，加強巡檢業(yè)務(wù)一線(xiàn)與社區聯(lián)絡(luò )一線(xiàn)的配合度，通過(guò)政企攜手，為居民戶(hù)內燃氣安全再加一重保障。