集團公司所屬各單位堅持人民至上、生命至上，統籌發(fā)展和安全，進(jìn)一步加強燃氣領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作，迅速落實(shí)北京燃氣集團2023年“平安燃氣”用戶(hù)端安全巡檢專(zhuān)項工作，通過(guò)集中式、全覆蓋巡檢，持續加強綜合施策、政企聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)燃氣本質(zhì)安全水平提升，全力推進(jìn)專(zhuān)項工作取得進(jìn)展。

教育技能中心積極支持集團公司所屬各單位開(kāi)展上崗取證培訓考核相關(guān)工作。編寫(xiě)理論考核題庫，制定實(shí)操考核標準，第一時(shí)間通過(guò)集團公司人力資源部向各單位進(jìn)行發(fā)布，為培訓工作開(kāi)展提供依據。根據專(zhuān)項工作方案編制培訓內容，更新培訓材料，增加用戶(hù)服務(wù)、入戶(hù)禮儀相關(guān)內容，從培訓源頭促進(jìn)服務(wù)標準統一；根據集團公司相關(guān)制度流程更新培訓材料，以考促學(xué)提升培訓效果；依照集團公司安全生產(chǎn)規章制度、操作規程及崗位安全操作要求更新實(shí)操培訓內容，從安全生產(chǎn)和巡檢流程兩方面，全方位培養工作人員。通過(guò)在線(xiàn)考試形式開(kāi)展理論考核，協(xié)調培訓資源，合理安排培訓班次，向各單位提供培訓師資，支援培訓場(chǎng)地，加強培訓指導。

一分公司戶(hù)內服務(wù)二所各燃氣服務(wù)中心通過(guò)集中式、全覆蓋用戶(hù)端巡檢以及補查工作，全面“體檢”居民用戶(hù)燃氣設施設備現狀，推動(dòng)消除戶(hù)內燃氣安全隱患，最大程度提高廣大用戶(hù)安全用氣意識和行為。通過(guò)倒排工期合理制定巡檢計劃，積極推進(jìn)工作，確保11月底前完成一輪次居民用戶(hù)全覆蓋入戶(hù)巡檢工作；結合燃氣安全管家進(jìn)社區專(zhuān)項宣傳活動(dòng)，利用線(xiàn)上線(xiàn)下渠道廣泛開(kāi)展宣傳動(dòng)員，持續做好用戶(hù)解釋說(shuō)明工作；政企聯(lián)動(dòng)加強對接，聯(lián)合服務(wù)區街道、社區共同消除到訪(fǎng)不遇用戶(hù)，確保用戶(hù)用氣安全。

三分公司戶(hù)內服務(wù)一所永順燃氣服務(wù)中心以“三聚力”為抓手，持續提升專(zhuān)項巡檢工作質(zhì)量。數據聚力，依托用戶(hù)管理系統，梳理服務(wù)區社區、小區分布情況，依據BI系統，梳理入戶(hù)率、巡檢率、隱患量等情況，將相關(guān)信息定向派發(fā)至燃氣安全管家、巡檢員，針對性為居民提供更加精準高效地巡檢服務(wù)。網(wǎng)格聚力，以小區為最小單元，獲得社區支持配合，采取多種形式開(kāi)展專(zhuān)項巡檢線(xiàn)上宣傳活動(dòng)。服務(wù)聚力，立足安全保障與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為居民提供集安全檢查、隱患消除、常識宣傳于一體的專(zhuān)項巡檢服務(wù)，同時(shí)加強與屬地社區、執法部門(mén)聯(lián)動(dòng)，完善隱患整改以及分級分類(lèi)管理，形成服務(wù)閉環(huán)。

四分公司多措并舉消除連續到訪(fǎng)不遇用戶(hù)。明確消除目標，通過(guò)數據分析，按優(yōu)先級確定重點(diǎn)消除目標為近三年內有購氣記錄、維修記錄、技改轉移氣量共三類(lèi)五個(gè)維度，融合技改換表工程、普表查表、居民用戶(hù)安全型燃氣配件加裝、日常維修等場(chǎng)景促進(jìn)入戶(hù)服務(wù)、減少連續到訪(fǎng)不遇用戶(hù)。開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，定期對連續到訪(fǎng)不遇用戶(hù)基數大、占比高小區開(kāi)展攻堅行動(dòng)，通過(guò)“黨團建+業(yè)務(wù)”方式促進(jìn)連續到訪(fǎng)不遇用戶(hù)消除工作。與區城市管理委對接連續到訪(fǎng)不遇用戶(hù)明細，深化政企合作推進(jìn)用戶(hù)消減。建立壓力傳導機制，按周推進(jìn)消除進(jìn)度，公示各單位指標完成情況，切實(shí)提高入戶(hù)巡檢成功率。

北燃港華集中全部力量推進(jìn)專(zhuān)項工作落實(shí)。針對服務(wù)區域居民用戶(hù)數量、社區和小區分布、人員居家特點(diǎn)等情況，制定居民用戶(hù)安全檢查專(zhuān)項方案，明確關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)，按計劃推進(jìn)工作，力爭實(shí)現全覆蓋。充分發(fā)揮燃氣安全管家精準服務(wù)優(yōu)勢，與采取集中掃樓、電話(huà)預約等方式相結合，有效提升安全檢查入戶(hù)率。根據實(shí)際情況優(yōu)化工作機制，對巡檢工作及時(shí)作出調整，同步進(jìn)行居民用戶(hù)安全型燃氣配件加裝工作，實(shí)現上門(mén)服務(wù)一趟清。安檢人員合理安排工作時(shí)間，除正常工作時(shí)段外，結合不同小區居民作息時(shí)間特點(diǎn)，利用非工作時(shí)間進(jìn)行入戶(hù)安全檢查，第一時(shí)間滿(mǎn)足用戶(hù)需求，確保用氣安全。