五分公司戶(hù)內服務(wù)四所永泰燃氣服務(wù)中心履行責任擔當，立足老弱病殘等特殊困難用戶(hù)需求，主動(dòng)靠前服務(wù)，探索多元服務(wù)新模式，對老弱病殘等特殊困難用戶(hù)實(shí)行差別化管理，不斷提升用戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度。建立老弱病殘等特殊困難用戶(hù)清單，聯(lián)合屬地街道社區開(kāi)展集中幫扶，定期上門(mén)為特殊困難用戶(hù)開(kāi)展入戶(hù)安全檢查，統一加裝安全型燃氣配件，并結合用戶(hù)特點(diǎn)開(kāi)展個(gè)性化、親情式安全教育，普及燃氣安全常識；針對行動(dòng)不便、不會(huì )使用智能燃氣表購氣的用戶(hù)，工作人員對用戶(hù)加強服務(wù)指導，并通過(guò)線(xiàn)上定期查看智能燃氣表余額，及時(shí)協(xié)助用戶(hù)充值繳費。燃氣服務(wù)中心大廳設立特殊困難用戶(hù)優(yōu)先辦理窗口，配備老花鏡、放大鏡、雨傘等便民服務(wù)物品，為特殊困難用戶(hù)提供現場(chǎng)全流程“管家式”服務(wù)，主動(dòng)為特殊困難用戶(hù)提供填寫(xiě)表格、咨詢(xún)引導、協(xié)助辦理等服務(wù)，持續提升用戶(hù)辦事服務(wù)體驗；每逢重陽(yáng)節、春節等重要節日，組織工作人員對特殊困難用戶(hù)的用氣場(chǎng)所、燃氣設施和用氣設備等進(jìn)行入戶(hù)安全檢查，做好安全檢查記錄，確保用戶(hù)安全穩定用氣。