為充分履行企業(yè)信息公開(kāi)義務(wù)，主動(dòng)承擔社會(huì )責任，更好地保障廣大燃氣用戶(hù)的知情權、參與權和監督權，根據《企業(yè)信息公示暫行條例》、《公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規定制定辦法》、《供水、供氣、供熱公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法》、《北京市燃氣管理條例》等有關(guān)規定，北京燃氣集團編制了《北京燃氣集團信息公開(kāi)指南》。

一、公開(kāi)范圍

（一）企業(yè)基本情況

（二）燃氣服務(wù)信息

（三）燃氣業(yè)務(wù)辦理信息

（四）計劃類(lèi)施工停氣及恢復供氣信息

（五）安全檢查計劃及抄表計劃信息

（六）燃氣安全及使用常識信息

（七）燃氣業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理和監督投訴電話(huà)

（八）與城市供氣服務(wù)有關(guān)的規定、標準

二、公開(kāi)形式

根據住建部關(guān)于印發(fā)《供水、供氣、供熱公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法》規定，我公司采取主動(dòng)公開(kāi)的形式。通過(guò)企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、北京燃氣App、熱線(xiàn)96777等方式進(jìn)行信息公開(kāi)。

我公司還在燃氣服務(wù)中心窗口以宣傳展板或便民資料手冊等輔助性的方式進(jìn)行信息公開(kāi)。

三、公開(kāi)時(shí)限

根據住建部關(guān)于印發(fā)《供水、供氣、供熱公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法》規定，屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的信息，原則上自信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內予以公開(kāi)，緊急信息應當即時(shí)公開(kāi)，法律、法規和有關(guān)規定對信息公開(kāi)的期限另有規定的，從其規定。

四、監督和保障

公民、法人或者其他組織認為企業(yè)不依法履行信息公開(kāi)義務(wù)的，可以向有關(guān)城市供氣主管部門(mén)申訴。