北京晚報 近日，北京燃氣集團正在多個(gè)社區開(kāi)展上門(mén)檢修工作，有騙子抓住了這一時(shí)機，在居民樓里貼出假通知妄圖渾水摸魚(yú)。記者發(fā)現，盡管假通知本身存在漏洞，但由于與真正的檢修時(shí)間存在重合，居民難免產(chǎn)生混淆，容易造成誤會(huì )，把假的當成了真的。而如果輕信了假通知，居民就可能掉進(jìn)騙子的陷阱，遭受經(jīng)濟損失。

現場(chǎng)

落款電話(huà)標識 全都是假的

“不知道真假，反正我沒(méi)打電話(huà)?！痹谖鞒菂^北櫻桃園17號院一棟居民樓的墻上，貼著(zhù)一張燃氣檢修通知。路過(guò)的居民劉女士表示，至少半個(gè)月前就看見(jiàn)它了。通知上面寫(xiě)著(zhù)：“……即日起為期一周對老化膠管進(jìn)行檢查置換，請撥打電話(huà)預約?！毕逻叺摹邦A約熱線(xiàn)”，號碼是8位座機號。

讓劉女士感到疑惑的是，通知上雖然寫(xiě)著(zhù)“即日起為期一周”，但并沒(méi)有時(shí)間落款，“即日”也不知道是哪日。更關(guān)鍵的，劉女士記得燃氣公司的電話(huà)應該是96777，但通知上并沒(méi)有。

除了這些“疑點(diǎn)”，這張通知的落款署名，也不是“北京市燃氣集團有限責任公司”，而是“北京北燃用戶(hù)維修服務(wù)中心”，記者在搜索引擎和天眼查上進(jìn)行了查詢(xún)，都沒(méi)有查到符合這個(gè)名字的公司信息。

為了確認這個(gè)中心的來(lái)頭，記者撥打了通知上的8位座機電話(huà)。接電話(huà)的是一位女士，但并未像普通的客服電話(huà)那樣自報家門(mén)，說(shuō)自己是什么公司，只是說(shuō)了句“喂”。

記者詢(xún)問(wèn)對方，是否還可以預約燃氣檢修。此時(shí)距離通知張貼的時(shí)間肯定已經(jīng)超過(guò)了一周，但對方仍然表示“可以登記”。上門(mén)檢測的項目，包括膠皮管和灶臺設備，檢測和換膠管是免費的，但如果灶臺設備有問(wèn)題，則要收取“維修材料費”。

“你們是什么公司？”面對記者的提問(wèn)，對方稱(chēng)，“我們是北燃用戶(hù)維修的?！庇浾哂肿穯?wèn)：“是北京燃氣嗎？”對方回答：“是?！?/p>

這個(gè)“中心”到底和北京燃氣有沒(méi)有關(guān)系？通過(guò)96777熱線(xiàn)電話(huà)，記者得知北櫻桃園17號院屬于北京燃氣白廣路燃氣服務(wù)中心負責的片區。來(lái)到服務(wù)中心的現場(chǎng)，工作人員一看記者手機里的通知照片，就認出是假冒的。

“我們沒(méi)有落款的這個(gè)機構，也不知道這個(gè)座機是哪里的，而且我們的通知上會(huì )有96777的號碼?！惫ぷ魅藛T表示，正規的通知單上可能會(huì )留座機號碼，就是白廣路燃氣服務(wù)中心的電話(huà)，但旁邊也會(huì )寫(xiě)上，除了這個(gè)號碼還可以撥打96777。除此之外，這張假通知單左上角的公司LOGO(標識)，也和北京燃氣真正的LOGO略有不同。

在服務(wù)中心旁邊的一個(gè)居民院，記者看到了真正的燃氣檢修通知。它其實(shí)是一張客戶(hù)聯(lián)系單，只有當檢修師傅上門(mén)時(shí)，正好碰上家里沒(méi)人才會(huì )張貼。上面有北京燃氣集團有限責任公司的名稱(chēng)，有白廣路燃氣服務(wù)中心的座機電話(huà)、96777電話(huà)，還有通知的張貼時(shí)間以及巡檢人姓名。

騙局

被忽悠買(mǎi)灶具 損失一千五

如果居民輕信了假的燃氣檢修通知，并預約了“假師傅”上門(mén)，可能會(huì )有什么后果？北京燃氣集團第三分公司戶(hù)內服務(wù)二所農光里服務(wù)中心站長(cháng)助理李洪川曾接到過(guò)這樣一個(gè)工單。家住朝陽(yáng)區的一位老人通過(guò)社區居委會(huì )聯(lián)系到了農光里燃氣服務(wù)中心，希望能有工作人員上門(mén)檢查一下家里剛換的燃氣灶，順便咨詢(xún)一下售后事宜。李洪川接到工單后，很快趕到了老人家中。

但通過(guò)檢查，李洪川卻發(fā)現，老人家的燃氣灶并不是北京燃氣集團的設備，為了保險起見(jiàn)，李洪川詢(xún)問(wèn)老人是否可以出示一下當時(shí)購買(mǎi)燃氣灶的票據，老人卻說(shuō)，沒(méi)有票據，而且自己是現金支付的，因此也沒(méi)有電子支付記錄?！斑@確實(shí)不是我們的設備，建議您通過(guò)其他渠道解決?！崩詈榇ㄕf(shuō)。

“這不是你們貼的通知嗎？”說(shuō)著(zhù)，老人拿出一張通知單。經(jīng)過(guò)仔細確認，李洪川肯定地說(shuō)：“這不是我們貼的，而且我們的上一次安全巡檢大概兩個(gè)多月前就結束了?！?/p>

經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)，李洪川才知道，原來(lái)，老人不久前回家時(shí)看到了貼在門(mén)上的“通知”，以為是燃氣公司來(lái)巡檢時(shí)自己不在家，所以就撥打了“通知”上的電話(huà)。對方上門(mén)后，自稱(chēng)是北京燃氣集團的，老人也就不疑有他。一番“檢查”后，對方告訴老人說(shuō)，“您家這個(gè)燃氣灶不行了，得換新的”，老人這才花了1500元換了新設備。后來(lái)，老人和鄰居聊天時(shí)，經(jīng)過(guò)鄰居提醒才發(fā)現，對方?jīng)]有留下收據，甚至連燃氣灶說(shuō)明書(shū)、保修卡一類(lèi)的東西也沒(méi)有，老人察覺(jué)不對勁，就咨詢(xún)了社區居委會(huì )，居委會(huì )又聯(lián)系燃氣服務(wù)中心，這才有了李洪川接到的工單。

“針對這種冒用北京燃氣集團名義開(kāi)展燃氣檢查的情況，我們立刻通報給了社區，也向分公司和集團反映了相關(guān)情況?！崩詈榇ㄕf(shuō)。

提醒

不收費不推銷(xiāo) 才是真巡檢

北京燃氣集團正規的燃氣巡檢流程是怎樣的？首先，正式入戶(hù)開(kāi)始前，北京燃氣集團負責入戶(hù)巡檢的工作人員，會(huì )拿著(zhù)北京燃氣集團開(kāi)具的“致物業(yè)居（家）委會(huì )的一封信”，到社區居委會(huì )進(jìn)行報備，登記負責入戶(hù)的巡檢員的姓名、工號、手機號碼等信息，并告知社區入戶(hù)巡檢預計開(kāi)始和結束的時(shí)間，以便社區在具備條件的居民微信群中發(fā)布通知。接下來(lái)，北京燃氣集團會(huì )在小區單元門(mén)口或電梯口等顯著(zhù)位置，張貼《燃氣安全檢查通知單》，方便告知用戶(hù)提前預留時(shí)間，配合公司完成巡檢工作。

入戶(hù)時(shí)，北京燃氣集團的職工將統一身著(zhù)深藍色工作服、佩戴胸卡，工作服的左胸前有“北京燃氣”字樣。如果住戶(hù)需要核實(shí)巡檢員的身份，可以撥打北京燃氣集團客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)96777進(jìn)行核實(shí)。

在征得用戶(hù)同意的情況下，巡檢員會(huì )進(jìn)入服務(wù)現場(chǎng)，提供免費安全檢查服務(wù)。如果需要加裝燃氣安全型配件，巡檢員會(huì )反饋給燃氣服務(wù)中心，由燃氣服務(wù)中心安排人員免費為用戶(hù)加裝。

安全巡檢結束后，巡檢員會(huì )在燃氣表顯著(zhù)位置粘貼巡檢提示貼，并標明本次巡檢日期。隨后，巡檢員會(huì )根據現場(chǎng)情況，填寫(xiě)《居民用戶(hù)安全巡檢服務(wù)告知單》，告知用戶(hù)檢查結果?！叭绻脩?hù)家中燃氣設備存在安全隱患，我們會(huì )在巡檢服務(wù)告知單上勾選隱患項，告知用戶(hù)并提醒用戶(hù)盡快整改，最后請用戶(hù)在巡檢告知單上簽字?！崩詈榇ㄕf(shuō)。

入戶(hù)安全巡檢的最后，巡檢員還會(huì )向用戶(hù)宣傳安全用氣常識，介紹安全用氣注意事項，發(fā)放宣傳材料。

李洪川特別提示，北京燃氣集團的燃氣巡檢服務(wù)不會(huì )收取任何費用，不會(huì )以北京燃氣集團安全巡檢等名義推銷(xiāo)任何形式的產(chǎn)品，也不會(huì )以個(gè)人的名義私自提供拆改服務(wù)，請用戶(hù)注意甄別，“有任何疑問(wèn)，歡迎用戶(hù)撥打北京燃氣集團96777服務(wù)熱線(xiàn)，我們隨時(shí)接受用戶(hù)監督?！?/p>

建議

微信群先通知更保險一些

在調查過(guò)程中，為了確認北櫻桃園17號院燃氣檢修通知的真假，記者曾撥打過(guò)96777客服電話(huà)進(jìn)行核實(shí)。電話(huà)中記者表示，自己在北櫻桃園17號院看到了一張燃氣檢修通知，是不是燃氣集團貼的？客服回答：“是的?！敝劣谕ㄖ蠟槭裁词亲鶛C號碼，客服表示，有時(shí)燃氣公司會(huì )寫(xiě)下附近服務(wù)站的電話(huà)，所以8位座機號碼也是有可能的。

類(lèi)似的情況，還發(fā)生在與社區的電話(huà)溝通上。記者撥打了北櫻桃園17號院屬地社區的電話(huà)，說(shuō)自己看到了燃氣檢修通知，詢(xún)問(wèn)最近是不是有燃氣上門(mén)檢修的任務(wù)。社工回應，是有這么回事。

如果記者只問(wèn)到了這里，但不查詢(xún)北京燃氣集團正規服務(wù)中心的位置并進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)，恐怕就會(huì )認為眼前的這張通知是真的。而實(shí)際上，騙子利用的就是口頭表述容易產(chǎn)生的誤會(huì )——燃氣集團確實(shí)貼過(guò)通知，但并不是記者看到的這張通知，而記者的口頭描述比較模糊，讓客服和社工都以為記者說(shuō)的是“真通知”。

想要避免這種誤會(huì )，在有燃氣巡檢任務(wù)時(shí)，社區和物業(yè)也應該盡可能做好進(jìn)一步的通知。家住東城區東交民巷的史女士，前段時(shí)間就在社區微信群里看到了社區發(fā)來(lái)的燃氣檢修通知，上面還有巡檢負責人的名字、工號和聯(lián)系電話(huà)。

“微信群是社工建的，通知也都是社工在發(fā)，更保險一些?！边@之后，史女士撥打電話(huà)順利預約了巡檢，全程沒(méi)有被收取任何費用。