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喜迎二十大,奮進(jìn)新征程
一線(xiàn)報道|2025-03-18

推進(jìn)班組創(chuàng )新建設 提高自主創(chuàng )新能力

三分公司不斷加強企業(yè)基礎管理,切實(shí)推進(jìn)班組創(chuàng )新建設,依托創(chuàng )新工作室,開(kāi)展面向生產(chǎn)全過(guò)程的技術(shù)革新、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng )造和小發(fā)明、小創(chuàng )造、小革新、小設計、小建議等群眾性創(chuàng )新活動(dòng),提高班組創(chuàng )新能力。為提升應急處置效率,確保生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中燃氣安全穩定供應,三分公司運行維護一所調壓運維工作室設計研發(fā)移動(dòng)調壓補氣裝置。通過(guò)對比分析,針對傳統調壓補氣方式移動(dòng)困難、安裝調試時(shí)間長(cháng)等難題,提出將調壓、放散、補氣部分與移動(dòng)載體合理組裝,制作移動(dòng)調壓補氣裝置,在保證功能性前提下,將設備體積縮小75%。該裝置可在非應急場(chǎng)景下提前完成調試,遇突發(fā)應急情況時(shí),直接運送至現場(chǎng)連接使用,實(shí)現壓力精細調節和實(shí)時(shí)監測,利用放散、旁通實(shí)現人為干預,確保供氣穩定。該設備成功應用于管網(wǎng)設施改造、應急搶修等作業(yè)場(chǎng)景,特別是在機械作業(yè)條件受限、降壓作業(yè)影響面積大、居民用戶(hù)管道燃氣自閉閥安裝率高的情況下,表現出較好的適應性,保證作業(yè)過(guò)程中用戶(hù)正常用氣。

一線(xiàn)報道|2025-02-27

履行社會(huì )責任 提升燃氣服務(wù)適老化水平

三分公司綜合服務(wù)四所作為農村地區燃氣服務(wù)保障單位,始終關(guān)注老年人等特殊服務(wù)對象需求,豐富適老化服務(wù),采取差異化、有針對性的服務(wù)措施,提升服務(wù)體驗,切實(shí)增強老年用戶(hù)獲得感、幸福感和安全感。推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),服務(wù)窗口環(huán)境整潔,設置老花鏡、老年人服務(wù)標識、輪椅等適老化無(wú)障礙設施,確保服務(wù)設施舒適易用;設置“陪伴專(zhuān)崗”優(yōu)先接待老年人,為老年人提供一對一、一站式陪同服務(wù),方便協(xié)助老年人辦理業(yè)務(wù)。深入開(kāi)展燃氣安全知識宣傳,積極組織開(kāi)展燃氣安全宣傳活動(dòng),通過(guò)專(zhuān)題講座、面對面溝通、發(fā)放宣傳資料等方式,用淺顯易懂的語(yǔ)言溝通、講解安全使用燃氣的基本知識、正確使用燃氣器具的方法、業(yè)務(wù)聯(lián)系方式、防范和處置燃氣事故的措施等內容,幫助老年人提升燃氣安全意識和能力,重點(diǎn)演示講解北京燃氣APP、大型自助售氣終端、壁掛式自助售氣終端的正確操作方法,便于老年人獲取信息和服務(wù)。建立老年用戶(hù)服務(wù)臺賬,充分了解老年用戶(hù)實(shí)際需求、行為習慣等要素,進(jìn)一步做好入戶(hù)安全巡檢,提供上門(mén)協(xié)助購氣、定期更換設備電池等服務(wù);耐心、細致對待老年人,為老年人提供更為熱情便利的熱線(xiàn)服務(wù)。

一線(xiàn)報道|2025-02-18

安全宣傳進(jìn)社區 筑牢燃氣安全防線(xiàn)

近期,五分公司戶(hù)內服務(wù)三所軍藝燃氣服務(wù)中心攜手海淀區北太平莊街道北三環(huán)中路40號院社區開(kāi)展燃氣安全宣傳活動(dòng),通過(guò)知識講解、現場(chǎng)答疑、發(fā)放燃氣安全宣傳資料等形式,普及燃氣安全知識和應急處置技能,引導居民養成安全用氣習慣。燃氣服務(wù)中心工作人員結合社區實(shí)際情況,圍繞為什么要進(jìn)行入戶(hù)安全巡檢,安全巡檢周期、流程、項目?jì)热?,燃氣用?hù)如何配合巡檢等方面,向現場(chǎng)居民普及燃氣設施保護、室內安全用氣、燃氣泄漏應急處置等安全常識以及燃氣安全法律、法規,介紹正確使用燃氣器具及安全用氣自檢自查方法、燃氣充值繳費方式和渠道、如何辨別燃氣服務(wù)人員身份等內容,告知聯(lián)系方法和電話(huà)。同時(shí)重點(diǎn)提示居民,不擅自改動(dòng)燃氣管線(xiàn)和擅自拆、改、遷、裝燃氣設施設備;經(jīng)常檢查廚房燃氣軟管是否有老化、松脫現象,發(fā)現異常及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修、更換;外出前,一定要檢查關(guān)好管道與軟管連接閥門(mén)和灶具開(kāi)關(guān);不包裹燃氣表、熱水器等燃氣設施及附屬管道,不在燃氣設施上捆綁、懸掛物品,避免造成燃氣泄漏;燃氣灶具旁不放易燃物品;使用燃氣的房間應打開(kāi)門(mén)窗保持通風(fēng),做飯、燒水時(shí)要有人照看;發(fā)現燃氣泄漏時(shí),要迅速關(guān)閉氣源,打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng),不觸動(dòng)電器開(kāi)關(guān),不使用打火機等明火進(jìn)行燃氣泄漏檢查,及時(shí)向燃氣供應企業(yè)報修,嚴禁在漏氣現場(chǎng)打電話(huà)報警。

一線(xiàn)報道|2024-05-22

強化服務(wù) 保障用戶(hù)安全

五分公司戶(hù)內服務(wù)四所永泰燃氣服務(wù)中心履行責任擔當,立足老弱病殘等特殊困難用戶(hù)需求,主動(dòng)靠前服務(wù),探索多元服務(wù)新模式,對老弱病殘等特殊困難用戶(hù)實(shí)行差別化管理,不斷提升用戶(hù)獲得感和滿(mǎn)意度。建立老弱病殘等特殊困難用戶(hù)清單,聯(lián)合屬地街道社區開(kāi)展集中幫扶,定期上門(mén)為特殊困難用戶(hù)開(kāi)展入戶(hù)安全檢查,統一加裝安全型燃氣配件,并結合用戶(hù)特點(diǎn)開(kāi)展個(gè)性化、親情式安全教育,普及燃氣安全常識;針對行動(dòng)不便、不會(huì )使用智能燃氣表購氣的用戶(hù),工作人員對用戶(hù)加強服務(wù)指導,并通過(guò)線(xiàn)上定期查看智能燃氣表余額,及時(shí)協(xié)助用戶(hù)充值繳費。燃氣服務(wù)中心大廳設立特殊困難用戶(hù)優(yōu)先辦理窗口,配備老花鏡、放大鏡、雨傘等便民服務(wù)物品,為特殊困難用戶(hù)提供現場(chǎng)全流程“管家式”服務(wù),主動(dòng)為特殊困難用戶(hù)提供填寫(xiě)表格、咨詢(xún)引導、協(xié)助辦理等服務(wù),持續提升用戶(hù)辦事服務(wù)體驗;每逢重陽(yáng)節、春節等重要節日,組織工作人員對特殊困難用戶(hù)的用氣場(chǎng)所、燃氣設施和用氣設備等進(jìn)行入戶(hù)安全檢查,做好安全檢查記錄,確保用戶(hù)安全穩定用氣。

一線(xiàn)報道|2024-05-22

多措并舉 推進(jìn)居民用戶(hù)巡檢

一分公司綜合施策、精準發(fā)力,推進(jìn)居民用戶(hù)到訪(fǎng)不遇專(zhuān)項巡檢工作提質(zhì)增效。發(fā)揮“四支隊伍”作用,助力入戶(hù)巡檢。組織黨員先鋒服務(wù)隊開(kāi)展安全攻堅專(zhuān)項行動(dòng),將黨員先鋒服務(wù)隊劃分為電話(huà)預約、精準入戶(hù)、集中宣傳和線(xiàn)上質(zhì)檢四個(gè)小組,根據到訪(fǎng)不遇用戶(hù)信息清單進(jìn)行電話(huà)預約查漏補缺,組織巡檢人員兩人一組根據預約信息上門(mén)巡檢,領(lǐng)導帶隊開(kāi)展社區宣傳和集中巡檢,落實(shí)質(zhì)檢工作要求開(kāi)展巡檢質(zhì)量管控,確保巡檢工作各項要求落實(shí)落地。做好“三個(gè)靠前”工作,強化源頭治理?!翱壳把信小钡皆L(fǎng)不遇原因,通過(guò)分析用戶(hù)畫(huà)像、生活習慣,進(jìn)而精準提供入戶(hù)巡檢服務(wù);“靠前對接”加強政企聯(lián)動(dòng),實(shí)現數據實(shí)時(shí)報送,雙向溝通促進(jìn),通力配合做好到訪(fǎng)不遇用戶(hù)入戶(hù)巡檢工作;“靠前掌握”高效利用系統數據,分析識別活躍用戶(hù),在服務(wù)過(guò)程中提供預約巡檢服務(wù),并通過(guò)對巡檢數據分析,為科學(xué)管理提供支撐。

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